网络购物

为消费者提供方便的同时

也增加了辨别商品质量的难度

如果签收了一个多月

才发现商品有隐藏缺陷

这还能退款吗？

　　基本案情

　　小徐在小区的团购群里购买了一台电视，因房子还在装修，一直没有拆封电视的包装。直到一个多月后，小徐联系工人上门安装，才发现电视背板有两处明显的破损，而且背板还有油污，这电视该不会是二手的吧？小徐赶紧联系团购群的商家。商家认为，小徐应当在签收时检验货物，现在已经签收一个多月了，谁知道电视是怎么坏的？

　　无奈之下，小徐只好联系了电视品牌方上门更换背板，并支付维修费230元。背景板是修好了，小徐打开电视又发现，大屏幕上有两条黑色的竖线贯穿屏幕。这电视还咋看？小徐再次联系团购群商家，要求处理。商家依然表示，小徐已经签收即视为电视质量合格，再次拒绝处理。

　　随后，小徐通过SN码向电视品牌方查询案涉电视信息，品牌方答复该电视尚在保修期，质保期从激活开始使用计算，但该电视第一次激活时间为2022年12月底，首次售出签收时间为2023年1月10日，早于小徐购买时间8个多月。

　　品牌方的回答证实了小徐的猜想，自己在团购群买到的果然是一台二手电视！气愤的小徐在群里表示，商家宣称销售全新电视构成欺诈，要求退一赔三。多次沟通后无果，小徐诉至江宁开发区法院。

　　法院认为

　　江宁开发区法院审理后认为，根据《民法典》第621条，买受人应在合理期限内检验货物，但出卖人知道或应当知道标的物不符合约定的，买受人不受检验期限限制。本案中，电视的激活记录早于销售时间，属于隐藏缺陷。商家作为销售方，应当知道该产品不符合约定。因此，小徐主张权利不受检验期限限制。商家在团购群里销售已激活的二手电视，冒充全新产品，未将商品真实情况告知消费者，隐瞒重要缺陷，构成欺诈。

　　法院判决

　　支持小徐退一赔三的诉求，判决团购群商家向小徐退还电视款2800元、三倍赔偿8400元，合计11200元。

　　法官说法

江宁开发区法院立案庭   钟诗蔚

　　网络购物中，消费者往往无法直接接触商品，依赖商家提供的描述和图片进行购买，信息不对称问题更加突出，导致“隐藏缺陷”风险加大，消费者无法及时发现。本案裁判明确“隐藏缺陷”责任规则，强化电子商务经营者的质量瑕疵担保责任，确保消费者在信息劣势下的实质公平，保障消费者知情权。

　　本案以“退一赔三”的惩罚性赔偿明确裁判导向，对电子商务经营者形成警示，明确商家对商品真实状态的披露责任，杜绝以“低价团购”为名销售问题商品，从源头减少虚假宣传和以次充好行为。同时，消费者在发现隐藏缺陷时，可突破“签收即合格”的格式条款限制，直接主张权利。

　　这一规则有利于促使商家规范供应链管理、完善售后机制，同时鼓励消费者积极行使监督权，推动形成“诚信经营—理性消费—高效维权”的良性循环，为数字经济时代构建诚信消费环境注入司法动能。