这是一张很普通的粉色理发卡，右上角醒目的三个字“彩逸炫”，没有显示持有者姓名。三张转账记录显示，2018年1月13日、2019年1月19日、2019年11月16日，罗晶晶分别转账3000元、3000元、1000元，收款人都是南京市江宁区丽宁美发店。

　　“罗晶晶是谁？”

　　“是我女儿。”

　　“是谁的理发卡？”

　　“卡实际归我用，所以我来起诉。”

　　“法官，我认为原告主体不适格，被告主体也不适格”，坐在被告席上的“荔枝颜”美发店的经营者高叶说话了，“阿姨，从转账记录上看，你不是这张卡的主人，也不是在我们‘荔枝颜’开的卡，你要找丽宁美发店，是我们前手的前手。”

　　“你们就是一体的！幸亏工商局给了我你的信息，不然我都没办法起诉。我女儿最后一次就在你家店充的卡，1912旁边。后来我再去，门头换了，你们就不给我用。叫我去找‘彩逸炫’。我去找了两家‘彩逸炫’，一直跑到麦德龙对面，那多远啊，骑电瓶车半小时。人家说我能用卡，但是不能打折，我原价理了发，68！但凡我能用掉，我也不会来找你们。但是，那家‘彩逸炫’也关了，你叫我怎么办？”阿姨脸涨得通红，坐在原告席上连珠炮似地一番痛斥。

　　“阿姨，如果你在我们店充的，我们负责退给你，但是你不是……”被告的声音也越来越高，时不时插播反对意见，跟阿姨的激昂演讲交替进行，永远达不成一致。

　　这个庭前调解有点乱啊！还有三位老人坐在旁听席上，是阿姨的后援团：三位亲哥哥。我坐在中间，迅速查看了丽宁美发店的工商登记，发现已经注销，经营者是张骏。张骏？我们不是办过他的案子吗？也是一起理发卡纠纷，情况不一样，那次他没有承担责任，这次一定得找到他！

　　我抬起头来，被告已全然没有初见面的客气，撂下一句话“这个案子跟我无关”便夺门而走。

　　我转向阿姨，阿姨的战斗还刹不住车。我建议阿姨把原告变更成女儿的名字，与付款人名字保持一致。卡费收款人是丽宁美发店，所以丽宁美发店是最初的服务合同订立方，在新店拒绝接收的情况下，老店应该参加诉讼，由于丽宁美发店已经注销，建议把经营者张骏追加成被告，这次先撤诉，重新整理好诉状再次起诉。阿姨说：“我第一次来法院，我不懂。”哥哥们围过来，温和地劝说，听听法院的。阿姨很快接受了我的意见，说我女儿忙，下次还是我来。我说可以，授权委托书模板带回家给女儿签字，下次还是你来。

　　阿姨的执行能力挺强，开始准备各种材料，把起诉状、授权委托书、当事人信息陆续交过来，不懂就打电话问。我们也用最快速度给她立案、排庭。

　　再次打开法庭门，这次高叶带了位发型师跟班，张骏也到了。阿姨一人对三人，丝毫不畏惧。张骏把我所能想到的推脱的理由都说了一遍：店已转，与我无关，阿姨应向后手要钱，他们不应该不给你用，我的店铺转让协议里约定了他们要承接会员；这个卡费不是这么计算，你以前刷卡是打折的，退卡的时候是不是要把折扣扒回去；你现在只有一张卡和充值记录，如何证明你卡里剩下多少钱？

　　“用你店里的机器给我刷一下卡，卡里余额不就出来了？”

　　“现在没法刷卡。”高叶说。

　　“我上次去你店里的时候，你店里明明能刷出我的卡。”

　　“现在店已经关了。”

　　“我这有小票。2022年3月8日，我去‘彩逸炫’保利堂悦店剪发一次，小票显示消费32元，余额4878元，那是我最后第二次消费。最后一次我去这家店剪发一次，用去68元，那余额就是4818元，我现在就要4800元。”

　　思路清晰！我看着这张小票，心里默默地给阿姨点了个赞。不仅保留了这张都快模糊不清的小票，而且庭审精准攻击能力增强，不愧是第二次出庭。通过这次庭审，我渐渐理清了这个店的转让历程，门头从“彩逸炫”依次变更为“巨涛”“乔曼尼”“荔枝颜”，两年内三易其主。

　　理发店等消费场所，经常变更经营主体，事先不告知消费者，也未妥善处理转卡，导致消费者权益受损，已经成为很多消费者遇到的棘手问题。新店不接收原会员卡，或给继续使用会员卡附加条件、消费者不同意要求退款的，原经营者应当承担退款责任。原经营者所拿出的其与受让方之间的店铺转让协议，不能对抗消费者的合法权益。

　　本案中，罗晶晶向丽宁美发店充值理发卡，罗晶晶与丽宁美发店之间形成服务合同关系，丽宁美发店转让，未妥善处理会员卡的接收，导致服务合同不能继续履行，丽宁美发店应当承担违约责任，退还未使用的预付费用。由于丽宁美发店已经注销，原经营者张骏应当承担退款责任。庭审后，张骏坚持己见，无法调解。我及时作出判决，由张骏退还罗晶晶会员卡余额4800元。

　　两周后，我接到了阿姨的电话，说她在法院，问我们要张骏的电话。我们去大厅的时候，她正趴在门口小桌上认真打电话，抬头看到我们，热情地打招呼，说刚才打了很多电话给张骏，不肯给钱。

　　我们教她申请执行。阿姨说：“我一辈子没到法院，这是我第一次打官司，赢了，很高兴。工商局的同志很不错，指引我走这条路。你们俩真棒，这么复杂的事情都弄得清楚。”看着阿姨的笑容，我也开心起来。我说你挺能干，也听劝，我们说需要哪些手续，你就一样一样备齐了，这不就打赢了吗。

　　离开时，阿姨笑容满面地对我们说：“我把这个事告诉了美国的侄女，侄女说中国真不错，老人打官司这么方便。”我们乐了，似有一股洪流在我心中涌动。我下意识翘起大拇指，为她的自豪点赞，为我亦熔铸其中的中国司法服务的赤诚点赞！（文中均为化名）