今夏，江宁开发区法院与秣陵街道联合举办的跟班学习法治实训已圆满结束。为进一步巩固培训效果，提升基层解纷质效，9月11日，江宁开发区法院与秣陵街道党工委举行跟班实训总结座谈会，邀请法官、调解员导师和学员代表畅聊心得，提出建设性意见，构建长效联动解纷机制。

学员代表心得与建议

一、学到了“真招”：从“和稀泥”到依法调解

在跟班实训中充分感受到法院调解的专业性与权威性。法院调解纠纷以法律为基准，融合事理人情，沟通讲究方法与艺术。法官、调解员通过“背靠背”调解、用幽默话语给情绪“降温”，引导当事人从“争输赢”转向“解问题”。运用“先讲法、后讲理、再讲情”的思路，明确法律意见，缓和双方矛盾。希望法院常态化开展这样的培训，让更多社区工作人员感受调解氛围，提升调解能力。

二、悟透了“初心”：不仅是结案，更是解心结

正如法院大厅展示：“调解不是寻找对错，而是寻找出路”，调解不仅是寻找案件解决答案，更是为当事人纾困解围、打开心结。在一起案件中，调解员老师面对当事人被诉讼牵动的焦虑情绪，换位思考宽慰当事人维权的艰辛，客观分析案件，精准找到矛盾症结，最后让当事人放下焦虑。这让我们意识到，好的调解工作要“走心”，修复社会关系，达到“案结事了人和”。

三、用活了“经验”：回到社区也能独立化解了

社区常见的纠纷包括涉商品房纠纷如房屋漏水、物业纠纷、二房东拒退押金、家庭赡养等纠纷，学员们在实训中遇到类似案例，学到了法官、调解员的处理方式。运用实训学到的知识，学员们回到社区也成功调解了此类纠纷。一方面，在遇到矛盾较大案件时，希望联合法院力量厘清责任，协助实质化解；另一方面，针对易引发诉讼的类型，如二房东违约现象，希望与法院共同调研，从源头防范违约行为，促进社会治理。

四、盼望着“长效”：让联动机制更顺畅

秣陵街道与江开法院已就多起预付消费群体性纠纷展开联合化解，由综治中心统筹力量先行调查、制定分流方案，对于调解不成的，法院通过示范诉讼树立裁判尺度，平行案件由综治中心继续化解。本次实训不仅加强综治中心调解力量，也使秣陵街道与法院在联动解纷、风险防控上的联系更加紧密。建议进一步深化群体性纠纷“综治中心先行化解+法院示范诉讼”的联动模式，矛盾化解前移，第一时间调查调处，达到最佳解纷效果。

法官和调解员导师们对学员们在培训期间的表现给予肯定，赞扬学员们勤奋好学、问题导向。本期36名学员都是街道综治中心和各个社区综治条线的骨干，学员们带着社区常见纠纷的疑问参训，重点观察法院如何依法化解。在调解室，只要有调解就大家一起听，没有调解时大家讨论社区的重点矛盾纠纷，交流处理经验。一周的时间虽然很短，但大家都有联系方式，有问题可随时沟通，互相帮助。法院与街道、社区相互需要，让我们共同把矛调工作做得更好。

秣陵街道党工委副书记姜金明对跟班实训活动给予高度评价，并对秣陵街道及社区的矛盾调解工作提出建议和要求：一是与法院建立常态化培训机制，加强社区调解员法律知识储备，提升专业调解技能，提高调解成功率；二是加强社区基础建设，通过人民调解室规范化建设，营造理性、权威的调解氛围，提升解纷质效；三是不断总结类案调解规律，找准矛盾风险点、化解点，在基层矛盾化解中达到政治效果、法律效果和社会效果的统一，实现“小事不出村，大事不出街道”。

江宁开发区法院审判委员会专职委员胡腾云对跟班实训活动提出三点总结：一是量好“法律尺”，用法律思维看待每一起矛盾纠纷。以法律关系的构建和认定作为基石，以情理沟通为辅助，才能实现公正调解；二是当好“消息树”，筑牢矛盾风险排查前沿哨点。社区工作人员可以与法院沟通个案矛盾纠纷解决，也可以一起研判化解社区群体性或类型化的矛盾纠纷，调解端口前移；三是共筑“解纷堤”，联合推进矛盾纠纷实质化解。法院将进一步延伸司法职能，强化对社区综治中心的指导，提供最有力的司法保障。将社区的社情民意与法院的专业指导相结合，充分发挥联合解纷作用，夯实社会治理根基。

下一步，江宁开发区法院将推动法治培训常态化，深度融入综治中心建设，让法院专业优势与社区解纷同频共振，真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽，传承发扬新时代“枫桥经验”。