临近年关，迎来了房屋租赁市场租房退租的高峰期，同样也是房屋租赁纠纷的多发期。特别是在退还租房违约金的问题上，非常容易引发矛盾纠纷。

　　案情简介

　　近日，江宁区禄口街道机场社区的网格员张宇在进行日常巡查时发现，派出所队员出现在栗大叔的废品回收店里，并听到栗大叔在电话中与他人激烈争吵，于是主动上前了解纠纷原因。

　　据了解，此前栗大叔向房东租下了上述店面，表明准备经营一家废品回收站。签订租赁协议后得知，该房屋达不到消防要求，不可以作为废品回收站使用。于是栗大叔向房东提出退租，但房东拒绝了栗大叔的退租要求。随后，栗大叔多次主动找房东协商退租事宜，均被房东回绝。了解大致情况后，本着小事不出“格”，大事不出村，矛盾不上交的工作原则，张宇将当事人双方约在社区进行调解。

　　12月21日下午，双方来到社区进行调解，张宇回忆起在江宁开发区法院实训时学到的房屋租赁合同解除的处理方法，成功找到了问题的突破口。原来，双方的矛盾焦点在于房东不愿退租金和押金，也不愿意按合同约定，接受栗大叔赔偿1个月租金及押金的方案，而是要求栗大叔赔偿至少3个月的租金，而且要求栗大叔负责转租，此行为违反双方签订的租房合同第五条的约定。找到了问题的“症结”所在，那么接下来就可以“对症下药”了。

　　“我就租了25天的房子，就让我赔那么多，太欺负人了！”栗大叔生气的叫道。

　　作为一名基层调解员，绝不能被当事人的愤怒情绪影响。这时，张宇缓缓说道：“我们慢慢说，就事论事...” 张宇耐心的安抚双方的情绪，摆事实、讲道理的同时，积极地引导双方当事人换位思考，相互理解对方的难处。最终，经过张宇耐心的劝解，双方意见达成一致，并签下人民调解书。协议约定，12月24日前，房东扣除一个月租金2250、一个月押金1000和租了20多天的租金，合计5200后，将剩余的22800元退还给栗大叔，双方握手言和，该纠纷得到圆满解决。

　　“虽然调解过程中当事人委屈流泪、各执一词的情况时有发生，但正是有了调解员的积极介入调解，矛盾才能顺利得到有效解决。”张宇感慨地说，“我们基层调解员贴近群众、贴近生活，既是广大居民的‘和事佬’，也是‘贴心人’”。

　　培养社区工作人员运用法治思维和法治方法解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，是深入践行新时代“枫桥经验”，是进一步贯彻党的群众路线，是江宁开发区法院与禄口街道党工委组织开展法治实训的初衷和理念。法治实训的长期效用逐步显现，江宁开发区法院将继续和辖区街道共画诉源治理“同心圆”。