我是禄口街道永兴社区的社区副主任刘敏。在这个炎炎夏日，我十分荣幸能有机会在江宁开发区法院跟班学习。人民调解是一项具有中国特色的、具有深厚中华民族传统文化内涵的法律制度。此次学习我跟随法官与调解员老师悉心学习调解相关知识和技能，收益良多，深有感触。

▲刘敏在法院学习调解中

　　强化责任意识

　　我们需要把做好人民调解工作作为一种责任。此次参加学习的同志，都肩负着本辖区的人民调解责任。我们应该认真思考怎么负责的问题，思考如何把人民调解工作做好，思考如何保一方稳定，促一方发展，自觉增强做好人民调解工作的责任心和主动性。

　　同时，把服务群众作为一种责任。我们的一切工作必须以最广大人民的根本利益为最高标准。人民调解工作直接面对人民群众，直接服务人民群众。当前人民群众对人民调解工作的知晓度、信赖度和期望度越来越高，给人民调解工作带来了更大的工作压力和更高的工作要求。我们要开动脑筋，集思广益，开展调解工作，在服务群众中提升自己的人生价值。

▲刘敏在社区工作中

　　梳理调解思路

　　此次跟随老师学习，也感受到了老师们处理事情的严谨和逻辑的清晰。

　　1.浏览案由，分门别类。首先需要了解详细情况，划分种类，查看是否有司法鉴定的情况，合理安排周期，提高效率。简单案件的调解，如民间借贷纠纷，房屋租赁合同纠纷，买卖合同纠纷，信用卡纠纷这些案件事实都比较清楚，并且争议不大。复杂案件，比如邻里之间的纠纷，装饰装修合同纠纷，建设工程施工合同纠纷等，有可能涉及专业知识，所以调解成功的可能性不大。

　　2.调解之前要先浏览起诉状及案卷材料，做到心中有数，然后再给原被告双方打电话。把自己放在居中人的立场上，给他们一个公正的方案，然后尽可能往这个方案上靠拢，而不是让自己的思路跟着原告被告跑。我们相信证据，而非当事人的一面之词。真正令人信服的调解一定是把自己放在公正的位置，与双方良性沟通的结果。

　　3.如果遇到复杂案例，自己拿不定主意，应该在调解之前多和法官讨论，请教法官，如果法官判决的话会怎么判？再遇到类似的案件也可以举一反三。

▲刘敏在社区工作中

　　这次跟班学习，我深感自己知识储备不足，业务水平不高。回社区之后，我将不断加强学习，将知识运用于实践当中，通过实践不断加深理解和运用。依法能动积极履职，争做一名合格的社区调解工作者。