为加强诉源治理、推动矛盾纠纷多元化解，更好地为当事人提供高效、便捷、低成本的一站式解纷服务， 2月18日下午，江宁开发区法院召开多元解纷工作会议，江宁开发区综治局副局长夏荣军，江宁区司法局副局长柳莉，江宁开发区法院副院长何庆、立案庭庭长胡腾云及调解员、特邀调解组织代表参加会议。

　　胡腾云庭长首先通报了江宁开发区法院2021年多元解纷工作情况。江宁开发区法院现有派驻人民调解员和特邀调解员合计26名，特邀调解组织14家。2021年，开发区法院共受理诉前调案件9643件，诉前分流率105.39%，诉前委派调解成功4425件，调解成功率43.82%。同时，调解员与特邀调解组织嵌入速裁团队，与法官、书记员形成合力化解纠纷。2021年，立案庭速裁团队审结民商事案件4518件，占全院审结民商事案件的51.98%；调撤率70.49%，案件平均审理天数43.02天。2021年，江宁开发区法院被省法院评为“全省法院类型化纠纷诉调对接工作先进集体”，被市法院评为“我为群众办实事，提质增效办好案”活动优秀基层法院。人民调解员戎建生荣获“全市坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交三年行动先进个人”称号。

　　会上，人民调解员严杰就家事纠纷的调解进行经验交流：善于观察、善于沟通，找出纠纷背后的矛盾根源，解开当事人的心结。

　　律师调解员朱少华谈了调解工作的感受：能够成为一名调解员感到自豪，在调解中注重发挥“柔”的特点，与法官相互配合，做到刚柔并济化解纠纷。

　　特邀调解员程堂发就知识产权纠纷的调解进行了经验交流：强调要重视相关法律学习，在调解工作中把好事实关、法律关、赔偿关。

　　人民调解员王元成结合具体案例谈了与当事人沟通的方法与技巧，以及如何找准切入点化解纠纷。

　　溧水知产维权中心、高淳知调委、玄武区法律服务行业协会代表就一年来调解纠纷的基本情况及下一步的工作打算作了发言。

　　江宁开发区法院何庆副院长指出，2021年多元解纷工作取得了优异成绩，2022年要站在更高起点、更高层次、更高水平思考和谋划工作。一是要提高政治站位，坚守初心使命，不断提高认识水平；二是要深化诉前调解，完善诉调对接，全面提升解纷效率；三要全面总结经验，不断开拓创新，打造多元解纷品牌。

　　江宁区司法局柳莉副局长对江宁开发区法院2021年多元解纷工作取得的成绩表示祝贺，并对人民调解员提出要求：一是要进一步发挥调解作为化解矛盾纠纷的第一道防线作用；二是要进一步加强法律法规的学习，提升调解能力；三是要进一步强化服务意识，引导当事人选择非诉途径解决纠纷。

　　江宁开发区综治局副局长夏荣军对今后的多元解纷工作提出以下要求：一是思想上再统一，深刻认识多元解纷工作的意义；二是行动上再发力，为优化区域营商环境保驾护航；三是机制上再创新，努力构建和谐稳定的社会环境。